呼叫、监控、管理一体化智能呼叫中心
帮助企业轻松实现高效率呼叫、多渠道沟通、智能化交互和全方位管理,为呼叫业务人员减负,给呼叫中心管理者提效。系统高并发高安全高稳定,企业可根据需要灵活扩展功能,自由调配使用地域、时间和人数。
能够解决

线上线下高效协同,处理时效缩短至小时级
接入前客服接收工单后分配给城市经理,再分派给奶站站长,再由站长分派给送奶工进行处理。接入后工单自动任务直接精准下发至对应处理人员,实现线上客服和线下处理人员高效协同;

顾客服务接起体验提升
全渠道服务建设,在线、热线、工单多渠道信息打通,灵活调度保证服务渠道畅通,实现接起率翻倍,顾客体验提升;

客服效率提升
会员信息、订单记录集成,助力客服平台与区域服务快速信息互通,避免因
频繁切换业务系统进行服务造成的工作低效;